双11已超1541亿,仅用13小时就破去年成交额,今年能破2000亿?

离双11结束还有2个小时,疯狂还在继续。

截至22点,2017天猫双11全球狂欢节成交额超1541亿元,无线占比90%。

而下午1点09分,成交额突破1207亿元,打破去年成交纪录,而当时距今年双11结束还有将近11个小时。下午6时49分,天猫双11物流订单量突破6.57亿,超越去年全天订单量。

天猫双11正式开场还不到1分钟,海澜之家和耐克几乎同时实现销售破亿元,成为今年首批“天猫双11亿元俱乐部”成员。在双11开场后的一小时内,优衣库、太平鸟、李宁、百雀羚等62家品牌实现了销售过亿。

截止下午6点商家成交总榜单

而今年,双11不止在手机屏幕里,也走向了线下。而这些品牌商,是最主要的参与者。此前,阿里就曾透露,将联合百余品牌在全国12个城市的50大核心商圈,开出60家新零售快闪店,并有多家智慧门店现身。双11当天,邦哥特意去商场体验了一把。

时间:下午1:30分

地点:上海大悦城

1F 天猫美妆登陆舱(快闪店)

无人贩卖机:消费者可以通过贩卖机选择喜欢的商品,然后打开手机淘宝或手机天猫扫码支付就可以直接取走想要的商品。

扫描六个品牌,关注天猫旗舰店后,就可以领取小礼品,并可以蹦床拍照。

1F 科莱丽快闪店

整个快闪店分为“AR商品展示台”和“无人贩卖机”两个部分:

1.在快闪店的最里面,有一个“AR商品展示台”,掏出手机用淘宝或天猫app客户端的AR扫一扫,就可以在屏幕上看到科莱丽洁面仪产品,左右转一转还可以看到产品的各个角度。

2.无人贩卖机,如果你在快闪店看上了哪件商品,可以通过贩卖机购买。

4F aline de rose 智慧门店

“RFID智能导购魔镜”:进入专卖店,可以看到一台“RFID智能导购魔镜”,邦哥选件衣服来到魔镜上的RFID照一照,大屏上就能自动显示出这件衣服的图片信息,同时还会出现与这件衣服关联的更多搭配。同时,屏幕上也会出现这件衣服的二维码,消费者可以通过淘宝、天猫App扫一扫,将这件商品加入购物袋,进行线上购买。

此外,它还有在试衣间通过一键呼叫功能呼叫店员的功能,门店导购员能在第一时间通过手持终端接收到消息,把顾客选中的衣服直接送达试衣间。

“RFID电子标签”:门店的商品上都有RFID电子标签,而这个RFID电子标签可以采集顾客消费行为数据,包括消费者是拿起来看了看,还是去了试衣间,这样可以更精准地对消费者喜好进行采集,从而向刺激连带销售。

“无人自助收银”:挑选好后,拿着衣服放到收银台上,通过桌面上的RFID感应,购买的商品能够自动关联到收银机上,在屏幕上手动点击支付即可完成购买。

9F 资生堂快闪店

“试妆魔镜”:利用3D建模技术打造的“试妆镜”通过对人脸的高精度识别,能够实现美瞳、腮红、眼影和唇彩的实时绘制,达到试妆效果,颜色很接近真实的化妆品,解决小仙女们买化妆品时选择颜色的困扰。

“自动派样机”:扫描二维码关注品牌天猫旗舰店,输入姓名手机号,还可以获取贩卖机内的小样。

邦哥发现,无论是快闪店还是智慧门店,于是双11的促销活动,不如说是新零售技术的集中展示,它们的目都很一致:通过商品-库存-交易-营销-结算等环节将天猫和品牌商连接打通,通过淘宝/天猫扫码支付,交易上行后获得更多线下渠道数据。而线上线下的数据结合后,线下渠道也可以根据这些数据来更好地排兵布阵,改变线下的生产和销售结构,从来产生更多的连带销售。

在此前的采访中,阿里巴巴零售事业部总经理叶国晖就对邦哥解释了他们正在做的“新零售”。叶国晖说,我们一直说“新零售”的人货场重构,消费者的习惯和我们平台的数据能力,是和商家供给侧的改变一起来的。此前,在很多门店为双11准备的过程里,我们发现,消费者进入门店,可能会看到喜欢的服饰,但由于两种原因没有办法拿下来:

1.缺色断码,很多冬季的新品由于畅销缺色断码;

2.或者喜欢,但是要等双11当天的优惠。

于是,我们和很多商家做了随身购物袋,扫一下商品或者商品的编码,就可以类似在线上做“收藏”的动作。

加完购物袋之后,会有自动推荐的算法,消费者会自动看到一个新的搭配,比如,加购物袋是一个上衣,我们这个时候会推荐一双鞋或者是一个衣服。当有促销活动时,会自动地提醒用户,可以下单了。

“双11大家去智慧门店会发现,原来购物要带钱包、购物卡等等,但现在都不用了,只需要带一个智能手机,出示手机淘宝上的会员码,就可以进行支付、积分、优惠卡券核销等等。”叶国晖说。

而这对商家意味着,原来双11可能会产生很多购买量,但购买之后,并不知道如何继续触达他们,但经过新零售改造之后,这些消费者数据就会沉淀下来,进而持续地跟用户发生关系。

网红店齐现身

此外,和往年不同,这次阿里把阿里今年的“网红”项目都搬到了双11媒体现场。

1.天猫无人超市

在无人超市店,邦哥扫描二维码,并扫脸通过认证,购物后只需要通过结算区域就可以完成结算,全程无感。

据了解,这背后,涉及到会员账号打通、商品链路和支付三块技术方案。其中物联网支付方案,是蚂蚁金服技术实验室的研发工程师研发的,2017云栖大会上隔空点餐、吃了就走的智慧餐桌,也来自于这个研发团队。

在这个无人超市里,还有一个3c科技产品:天猫智能冷柜。

该设备采用了多项世界上最前沿的核心技术,包括“多传感器融合、摄像头阵列、阿里巴巴iDST的图像识别技术”,可识别取出冰柜的商品是什么,有几件,并在手机上完成自动支付过程。比自动贩卖机更智能,比现有的“无人便利店”采用的RFID芯片识别技术更先进,应用成本更低。同时,除了能用来卖饮料,还能卖生鲜、水果等其他商品。而它可以放在社区便利店、乡村夫妻店、健身房、办公室等等地方。

2.盒马鲜生

盒马鲜生展区由左至右分别为:显示屏、悬挂链、陈列区、自助结算区(包括刷脸支付)和海鲜墙。正中餐吧为餐饮体验区,可以现场下单体验,也有各种体验试吃,比如小龙虾月饼,开生蚝等等。

而盒马鲜生创始人侯毅也在现身现场。侯毅透露,盒马鲜生月底将在上海开首家便利店。此外,侯毅还透露了从未透露过的盒马自开业以来的经营数据。

侯毅说,上海金桥店在去年1月15日开业,目前销售额增加了5倍,单点销售额预计明年可达3亿,行业坪效远超过现有的零售业,线上销售占比已达70%。用户渗透率为30%,还在不断增加。而从开业到今天,第一批用户的留存率在55%到60%之间,跑赢了所有电商。

侯毅认为,所有的东西要回归到商业的本质,而盒马主要解决了消费者三方面的痛点:

第一,买得到,盒马的所有商品体系能够满足你消费者的需求,从进口商品到老百姓的油盐酱醋、青菜、萝卜、豆腐等。

第二,买得好,这包括两个方面:商品新鲜度做到极致;性价比做到极致。

第三,买得方便,手机点点,三十分钟送到家,让老百姓的生活更加方便,尤其让我们的职业女性在上班期间,也能够享受到盒马同样很好的服务。

“这三个问题是原来实体零售业电商没有做好的,今天盒马把这三个问题解决好,我相信是赢得消费者喜欢的核心要素。”侯毅说。

旧城改造最难的是“拆迁”

除了盒马,银泰在这一波新零售中,一直都冲在前面,甚至完成了私有化,成为了阿里的一份子。在双11媒体中心现场,阿里也摆出了银泰店样板间。

但不同于盒马的平地起高楼,银泰则更像是旧城改造。银泰商业集团CEO陈晓东说,我觉得挺对的,盒马是平地起高楼,我们是旧城改造,大家知道最难的是哪个阶段的工作?拆迁。我们像所有实体零售一样,面临最大的困难是,之前二十年的成功和二十年成功的经验,会成为我们之后发展最大的障碍。

陈晓东举例说,银泰在旧城改造当中,虽然用了最高速的WIFI,这些年也在不断升级,但是昨天因为太多人涌进同一个场子,90%都是在用手机做整个购物链路,整个网络塞了。如果是平地起高楼,就可以在之前把所有的余量算好。

“这个旧城改造,一方面是要拆,另外还要做装修,因为过程当中会出现不同的、新的衍生的需求。”陈晓东说。

在陈晓东看来,银泰和阿里的合作,不是简单的从线上往线下,不存在这种概念,也不存在从线下往线上引流,因为他们已经是同样一波人了。从数据上看,现在逛实体零售的这些顾客中,有89%有淘气值账号,他们在逛街时,随时可以知道全部的信息。

同时,陈晓东还认为,O2O是一个伪命题,现在是充分融合的时代,消费者在银泰逛街时,可以随时到同商品在线上的资讯,在线上时,也可以参加线下的活动。

“如果还是抱着从线上往线下引流,或者从线下往线上引流的这种思维,肯定是过时了。”陈晓东说。

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