金牌维修师
湖南同行成城信息科技有限公司
金牌维修师
先简单介绍下自己吧!

金牌维修师手机维修O2O服务平台,属于“湖南同行成城信息科技有限公司”旗下品牌。打造一个汇集全国手机实体维修门店的第三方服务平台。为天猫、京东、淘宝等电商商家架起用户与商家的线下服务网络,双重服务模式”备件自备“,”备件同发“ 全国范围就近“到店、 上门、 邮寄”等三个服务方式。

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你所创业的领域,目前现状是什么样?存在哪些痛点?

传统的手机维修行业“原始”又“荒蛮”用户如果寻求手机厂商官方售后,官方售后服务网点少,主要在市区城市,而且官方高昂的维修费绝大多数顾客都不能接受。若转向零散维修店,又普遍存在价格不透明,零配件质量难以保障,维修水平参差不齐等短板,甚至还有无良业者偷换原装配件、偷拷用户信息等行为。一年下来这是巨大的售后量,光电池的更换一年将有1亿块的数量,还有经常人为的碎屏,自然也就是一个巨大的市场,也一直是手机用户的痛。社会化的维修渠道,被很多人刺鼻,黑幕、以次充好,拆新的换旧的,这是看到最多的词语,把所有的实体门店推向一边倒的态势。这是因为没有对他们进行合理的引导,只是一味的贬低。社会维修门店是对官方售后不能覆盖的有力补充,这个市场是一直存在,现在不会消失,以后也不会消失,存在极合理,就是看如何把这个社会门店进行整合。

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该领域面临的机会和挑战是什么?

社会化渠道门店都是单一门店,小规模的区域连锁都未能形成一个规模化的全国连锁,社会门店一个主要的原因是受制于备件的来源渠道不足。为了修好一部故障机,特别是人为摔坏的,各种故障都可能出现,维修门店既然接了单,自然会想办法把这个故障修好。这是一个工匠人的承诺,不仅仅是钱的问题,为了一台故障机,可谓是想尽一切办法,从淘宝上采购备件,从旧板上拆部分,卖部分好的二手机上做备件。如果把这些单一的社会门店整合在一个全国的服务平台上,那么就可以统一订购优质备件,质量有保证,价格有优惠。

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你的产品/服务及其定位分别是什么?

湖南同行成城信息科技有限公司旗下品牌“金牌维修师”可以说是目前市面上最完美的“新售后”划时代的开创者。推行“全国到店、上门、邮寄”的服务模式,推出”备件自备“服务,用户可以自行在电商商家处采购备件,收到货后自由选择就近平台合作门店提供安装服务和售后保障。”备件同发“就是用户可以同时订购备件和服务,平台发货到货就近选择门店服务,同样的享受优质服务保障。

  更换一个屏幕总成,到店费用多少,上门服务费用多少,更换后售后服务怎么质保都有明确的规定。服务收费的标准化可以说是手机维修行业的重要进程,再也不存在糊里糊涂的出钱,彻底解决和颠覆了目前市场上存在的维修难、维修收费不透明,维修黑幕层出不穷,售后无保障的行业痛点。也彻底对其他品牌都说自己解决了行业黑幕的有力回击,一个全新售后服务模式线上下单线下服务的服务模式正席卷而来。

  金牌维修师服务模式顺应了目前”新售后”服务发展的大趋势,现已遍布全国400多城市,近1500家合作门店,到2018年底门店数量将达到95%的县级区域覆盖率,越来越多的用户在家门口5公里范围都将享受到这一优质服务。维修等级收费的标准化可以说是“新售后”开创的手机维修重要里程碑。更换那个备件,就收取相应的服务费,多个备件同时更换,只收取最高的一次,不累计。在针对官方售后网点少、维修时效长,维修报价高,真实价格低,隐私泄露等多种问题。培育优质门店让他们接入互联网的用户考评机制。店还是原来的门店,师傅还是原来的师傅,有了透明化的用户评分考核,每一次用户的接入都对服务门店进行考核评分制,以前只想如何收费,如何多收为目标,现在变成了“我只管提供优质服务为自己赋能,人们才能更多的知道我是优秀的手机维修师傅“。

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你的产品/服务如何解决行业痛点?

金牌维修师坚持“专注手机维修生态圈立足在细分领域里成为具有深度服务型公司”的企业使命,以信息化系统为纽带,汇聚覆盖全国区域的专业手机维修门店,实现服务收费标准化、备件优质化以及网点遍布便利化的方向,整合线上线下一体协同发展思路,打造一个合作共赢的手机维修服务生态圈。

一重架构“备件自备”:为天猫、京东、淘宝等销售手机备件的电商商家架起用户与商家的线下服务网络,让商家从此更好地为用户提供线下第三方服务。未来不仅仅是只卖产品,更多是以服务为目标,让用户得到快速、优质的金牌维修师服务。同时也为用户更方便、快捷的找到身边的金牌维修师的服务门店。

二重架构“备件同发”:为手机备件生产厂家搭建一个服务平台,为3万家门店提供优质备件为己任,去掉中间环节,让备件自达用户。用户通过平台直接线上下单,备件同步发出,收货后自由选择就近到店服务,享受全国异地联保、协同服务为产品赋能更多价值,产品有价,服务无价的运营模式。

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未来的产品规划是什么?

依托于金牌维修师愿景目标,快速覆盖全国31个省份,朝着网点数量3万家合作门店的目标进军,深入三至四线城市,现已拥有1500多家网点、400多个城市合作门店,一二级城市100%覆盖,县级区域81%覆盖,力争在2018年底全国门店数量突破3万家。

未来我们唯一要做的,就是要成为一个价值放大者,即:使产品和服务流经我们平台这里时能把它的价值放大,而不是仅仅做一个交易的平台。专注手机维修生态圈立足在细分领域里成为具有深度服务型公司为终极目标!

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你的产品/服务与同行业竞争对手的差异性及优势是什么?

依托于金牌维修师愿景目标,快速覆盖全国31个省份,朝着网点数量3万家合作门店的目标进军,深入三至四线城市,现已拥有1500多家网点、400多个城市合作门店,一二级城市100%覆盖,县级区域81%覆盖,力争在2018年底全国门店数量突破3万家。

未来金牌维修师将成国内最大的手机维修生态服务网,提供就近到店、就近上门的服务网络。依托双重服务模式“备件自备”和“备件同发”让手机维修从此进入维修收费透明化、备件质量最优化、全国异地联保无忧化时代,开启手机维修“新售后”

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金牌维修师服务平台的利润来源从哪里来?

“备件自备”模式为手机备件类电商商家提供全国到店、上门服务,从中收取平台服务费。比如提供到店服务,更换电池的服务费是49元,支付合作维修门店40元,平台费用9元,更换屏幕总成的服务费是89元,支付安装门店70元,平台服务费19元。如果全国范围内需要更换的手机电池每天有1万块,那就是一天近9万的服务费,一个月近300万。

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如何达到合作门店3万家的规模?

每个省份的手机维修门店数量都不低于1000家,一个县城至少有30个运营商合作厅,一个县城入驻10个优质门店,做到周边3公里有门店,方便用户就近到店服务,一般地市和区级行政门店数量都不少,发展3万家优质门店是没有问题的。

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公司介绍

金牌维修师

湖南同行成城信息科技有限公司
2017-12-13 湖南 未透露
全国 上门 线下
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团队成员
何芸胜

总经理

2003年开始从事手机售后服务工作,是波导手机的湖南分公司客服经理,从维修员开始到客服主管、技术副经理到客服经理,负责湖南分公司售后网络10年时间,是资深的客服专员。

何芸胜

总经理

2002年大二在校3个合伙人开始自行车出租创业,100俩自行车创造月收入7000元。 2003年到2017年 近入宁波波导股份有限公司湖南分公司客服部 从维修员、客服主管、技术副经理到客服经理,从事售后服务15年,熟悉这个行业的运作和洞察的商机。2017年成立公司,打造一家汇集全国手机维修实体门店的第三方服务平台。现已覆盖全国400多城市,1500个门店可以提供到店、上门服务。

为了更好的体验,请将手机/平板竖过来

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